Ya sea que seas una pequeña empresa o una gran corporación, hay un espacio para ti en las redes sociales. Es comprensible que un nuevo empresario dude en implementar una estrategia de mercadeo en los medios sociales, particularmente si tienes un equipo pequeño o un presupuesto limitado.
Sin embargo, hay estrategias que puedes empezar a implementar hoy que no requieren de un estratega de redes sociales para introducir tu marca en el mundo digital. Aquí hay algunos consejos que nos trae la agencia de publicidad Leovel sobre cómo puede ejecutar estrategias de medios sociales para sus pequeñas empresas que incluso las grandes empresas están utilizando.
Crear su personalidad de negocios online
Las grandes empresas tienen gerentes de redes sociales dedicados o equipos enteros de marketing digital que manejan sus cuentas de medios sociales. Esto es necesario para las grandes empresas debido al número de compromisos que encuentran en sus cuentas. Sin embargo, la personalización puede perderse de esta manera, y es ahí donde las pequeñas empresas tienen el potencial de hacerlo mejor que las grandes marcas.
Debido a que la persona detrás de la creación de la personalidad de su marca en línea es usted o alguien de su equipo, usted está más en control de la imagen que quiere desarrollar. Puedes conectarte con tus clientes a un nivel personal por:
- Humanizar tu marca compartiendo tus historias personales.
- Mostrando fotos y videos «entre bastidores»…
- Personalizando sus respuestas.
- Responder a los comentarios y preguntas personalmente, lo que crea un seguimiento más leal.
Marketing de boca en boca y contenido generado por el usuario
Cuando tienes un gran producto o servicio y un seguimiento leal que has desarrollado al estar genuinamente comprometido, tus clientes pronto harán tu marketing online por ti.
Y porque quieres comprometerte de forma regular y consistente con tu audiencia, sentirás la presión de tener siempre contenido nuevo y único que sea relevante para publicar. Sin embargo, no es tan fácil crear siempre contenido, especialmente si su negocio depende de usted para asuntos más importantes.
Puede animar a sus clientes a hablar de su negocio en las redes sociales, ofreciéndoles marketing de boca en boca y contenido generado por los usuarios:
- Pedir directamente referencias.
- Ofrecer incentivos para las remisiones.
- Pidiendo testimonios que puedan ser usados en sus medios sociales o en su sitio web.
- Animar a sus clientes a mostrar su producto con fotos.
- Reencuadrar las fotos de su cliente en Instagram o compartir sus publicaciones en Facebook.
Colaborar con influencers
Las herramientas de los medios de comunicación social le ayudarán a reconocer quiénes son los influencers en su mercado objetivo. Con algunas herramientas, puede identificarlos hasta en su ciudad, lo cual es ideal si su negocio tiene una ubicación de ladrillos y mortero que depende de los clientes dentro de su vecindario.
Las grandes marcas están aprovechando el poder de los influencers de los medios sociales y tú también puedes hacerlo. Los influencers atraerán mucha atención a tu negocio gracias a su fuerte seguimiento y capacidad para influenciarlos. Aquí están los siguientes pasos una vez que haya identificado a los influencers adecuados para su negocio:
- Determinar cómo el influyente puede ayudarle.
- Participar a través de interacciones de contenido.
- Desarrollar una relación auténtica.
- Proponga su plan de acción de contenido patrocinado con el influyente.
Como pequeña empresa, puede sentirse intimidada y abrumada por los medios sociales y las estrategias de marketing digital. O, puedes sentir que tienes que empezar en grande para obtener grandes resultados. Lo bueno del mercadeo de los medios sociales es que tus planes pueden desarrollarse y refinarse a medida que tu negocio comienza a expandirse.
Claro, las estrategias de medios sociales más efectivas tienen un precio, pero los retornos justifican los costos. Comienza con estrategias o herramientas de medios sociales que se ajusten a tu presupuesto por ahora y ajústalas a medida que las necesidades de tu negocio crezcan.